POLÍTICA DE TROCA/ DEVOLUÇÕES

Nossa loja preza com sua plena satisfação. Se você optou pelo seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, identificou que existe alguma falha de fabricação, nós reconhecemos seu direto de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:

- Insatisfação com o produto: No prazo de (7 dias corridos a partir de recebimento).

- Produto apresenta falha: No prazo de (7 dias corridos a partir de recebimento). Se o produto ao recebê-lo, estiver com algum defeito entre em contato com o nosso suporte para que possamos dar toda assistência possível.

- Modelo errado: Se o modelo estiver sido enviado errado por parte da empresa o custo do envio para troca será por serviço da empresa. Se o cliente ao finalizar o pedido, escolher o modelo errado e quiser solicitar a troca, ele arcará com os custos do frete.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato através do e-mail atendimentoomundodopet@gmail.com ou WhatsApp (98) 991364346.

Nossa equipe ajudará com instruções o cliente em como proceder a devolução do Produto.

Para devolução de produto por insatisfação:

O produto não deve ter sido usado, o produto deve ser enviado da forma que foi recebida, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.

Assim que a empresa receber o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo em conforme, de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

A) Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque (de igual ou menor valor)

B) Receber a restituição do valor gasto com os produtos. (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições).