PERGUNTAS FREQUENTES
1. Ainda não recebi meu produto. Qual é a situação do meu pedido?
Para verificar o status de seu pedido, acesse o site:(www.correios.com.br) digite o código de 13 dígitos passados pós compra verifique o status caso tenha dúvidas entre em contato conosco será um prazer sanar suas dúvidas.
2. Tenho algum desconto se pagar à vista?
Os preços já estão nas margens mínimas a serem passadas, e os descontos já estão aplicados no preço do produto, por isso um preço tão baixo e acessível quanto esse, você só encontra na nossa loja.
3. Como funciona o frete grátis?
Funciona para todas as cidades do Brasil incluindo capitais e municípios, onde a cobertura de serviço do Correios alcançar entregamos.
4.Como faço para calcular o frete?
Não se preocupe o frete é totalmente grátis .
5. Comprei um produto e recebi com defeito. O que eu faço?
Entre em contato imediatamente conosco através dos nossos meios de comunicação.
6. É seguro comprar na O Mundo Do Pet?
Comprar na O Mundo Do Pet é totalmente seguro. Por padrão, todas as telas de pagamento do site utilizam protocolos de segurança SSL (https). Portanto, as informações trafegam criptografadas durante o processo de compra, não permitindo acessos indevidos aos dados de nossos clientes.
7. Gostaria de cancelar meu pedido. Como faço?
Você poderá solicitar o cancelamento de seu pedido apenas se a mercadoria não tiver sido postada e envaida. Para saber se a mercadoria foi enviada, consulte o pedido através do código de rastreamento. Se o pedido estiver com o status ´POSTADO`, não poderemos cancelá-lo pois já entrou no processo de logística. Se ele ainda não tiver sido enviado, entre em contato conosco através do e-mail:(atendimentoomundodopet@gmail.com) ou através do WhatsApp;(98) 991364346 mas atenção: se no período entre sua consulta sobre o status do pedido e o recebimento de sua solicitação de cancelamento o pedido for enviado, o pedido não poderá ser cancelado.
8. Não recebi e-mail de confirmação do pedido. Por que?
Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação é enviado ao cliente. Assim como todos os e-mails posteriores, que informam a situação do seu pedido. Caso você não tenha recebido o e-mail, verifique sua caixa de SPAM, talvez o e-mail tenha ido direto para lá. Se os e-mails não estiverem na pasta de SPAM, talvez você tenha cadastrado seu e-mail com algum erro. Para verificar, clique em MINHA CONTA na da página da O Mundo Do Pet. Faça seu login, e depois, clique no menu de cadastro ALTERE SEUS DADOS CADASTRAIS.
9. Paguei o boleto, vocês vão enviar meu pedido hoje?
Precisamos aguardar a confirmação do pagamento por parte da instituição bancária que ocorre, normalmente, no dia útil seguinte da sua operação.
Nos casos de pagamentos realizados no sábado a confirmação pelo banco ocorrerá na terça-feira da semana seguinte.
10. Como faço para trocar um produto adquirido na O Mundo Do Pet?
Para solicitar uma troca entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, trocaremos de acordo com nossas políticas de trocas.
11. Quais as formas de pagamento que a loja aceita?
O Mundo Do Pet trabalha hoje com diversas formas de pagamento. Aceitamos Mercado Pago, os cartões Visa, Mastercard, American Express, Diners e Hipercard, todos podendo ser parcelados em até 10x sem juros. Além de Boleto Bancário, para pagamentos à vista somente, e Transferência Bancária (Débito em conta) e entre outras formas de pagamentos não citadas.
12. Como faço para reimprimir o boleto bancário gerado na minha compra?
Para reimprimir o Boleto Bancário gerado no momento de sua compra, siga os passos abaixo :Fazer o login no site, utilizando-se da área de login:(www.omundodopet.com.br).
Clicar no item "Imprimir a 2a via do boleto bancário",
Localizar o pedido em questão e clicar em "Imprimir Boleto".
13. Quais as formas de contato da O Mundo Do Pet?
O nosso e-mail para contato é atendimentoomundodopet@gmail.com ou WhatsApp;(98) 991364346
14. Finalizei a compra, porém vi que o produto que escolhi continua disponível no site?
Sim, seu produto está reservado! Se ele aparece disponível, não se preocupe! Isso quer dizer que possuímos um grande estoque para que possamos atender nossa grande demanda caso ocorra algo do tipo não se preocupe entraremos em contato com você para resolvermos questão da melhor forma para você.
Para verificar o status de seu pedido, acesse o site:(www.correios.com.br) digite o código de 13 dígitos passados pós compra verifique o status caso tenha dúvidas entre em contato conosco será um prazer sanar suas dúvidas.
2. Tenho algum desconto se pagar à vista?
Os preços já estão nas margens mínimas a serem passadas, e os descontos já estão aplicados no preço do produto, por isso um preço tão baixo e acessível quanto esse, você só encontra na nossa loja.
3. Como funciona o frete grátis?
Funciona para todas as cidades do Brasil incluindo capitais e municípios, onde a cobertura de serviço do Correios alcançar entregamos.
4.Como faço para calcular o frete?
Não se preocupe o frete é totalmente grátis .
5. Comprei um produto e recebi com defeito. O que eu faço?
Entre em contato imediatamente conosco através dos nossos meios de comunicação.
6. É seguro comprar na O Mundo Do Pet?
Comprar na O Mundo Do Pet é totalmente seguro. Por padrão, todas as telas de pagamento do site utilizam protocolos de segurança SSL (https). Portanto, as informações trafegam criptografadas durante o processo de compra, não permitindo acessos indevidos aos dados de nossos clientes.
7. Gostaria de cancelar meu pedido. Como faço?
Você poderá solicitar o cancelamento de seu pedido apenas se a mercadoria não tiver sido postada e envaida. Para saber se a mercadoria foi enviada, consulte o pedido através do código de rastreamento. Se o pedido estiver com o status ´POSTADO`, não poderemos cancelá-lo pois já entrou no processo de logística. Se ele ainda não tiver sido enviado, entre em contato conosco através do e-mail:(atendimentoomundodopet@gmail.com) ou através do WhatsApp;(98) 991364346 mas atenção: se no período entre sua consulta sobre o status do pedido e o recebimento de sua solicitação de cancelamento o pedido for enviado, o pedido não poderá ser cancelado.
8. Não recebi e-mail de confirmação do pedido. Por que?
Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação é enviado ao cliente. Assim como todos os e-mails posteriores, que informam a situação do seu pedido. Caso você não tenha recebido o e-mail, verifique sua caixa de SPAM, talvez o e-mail tenha ido direto para lá. Se os e-mails não estiverem na pasta de SPAM, talvez você tenha cadastrado seu e-mail com algum erro. Para verificar, clique em MINHA CONTA na da página da O Mundo Do Pet. Faça seu login, e depois, clique no menu de cadastro ALTERE SEUS DADOS CADASTRAIS.
9. Paguei o boleto, vocês vão enviar meu pedido hoje?
Precisamos aguardar a confirmação do pagamento por parte da instituição bancária que ocorre, normalmente, no dia útil seguinte da sua operação.
Nos casos de pagamentos realizados no sábado a confirmação pelo banco ocorrerá na terça-feira da semana seguinte.
10. Como faço para trocar um produto adquirido na O Mundo Do Pet?
Para solicitar uma troca entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, trocaremos de acordo com nossas políticas de trocas.
11. Quais as formas de pagamento que a loja aceita?
O Mundo Do Pet trabalha hoje com diversas formas de pagamento. Aceitamos Mercado Pago, os cartões Visa, Mastercard, American Express, Diners e Hipercard, todos podendo ser parcelados em até 10x sem juros. Além de Boleto Bancário, para pagamentos à vista somente, e Transferência Bancária (Débito em conta) e entre outras formas de pagamentos não citadas.
12. Como faço para reimprimir o boleto bancário gerado na minha compra?
Para reimprimir o Boleto Bancário gerado no momento de sua compra, siga os passos abaixo :Fazer o login no site, utilizando-se da área de login:(www.omundodopet.com.br).
Clicar no item "Imprimir a 2a via do boleto bancário",
Localizar o pedido em questão e clicar em "Imprimir Boleto".
13. Quais as formas de contato da O Mundo Do Pet?
O nosso e-mail para contato é atendimentoomundodopet@gmail.com ou WhatsApp;(98) 991364346
14. Finalizei a compra, porém vi que o produto que escolhi continua disponível no site?
Sim, seu produto está reservado! Se ele aparece disponível, não se preocupe! Isso quer dizer que possuímos um grande estoque para que possamos atender nossa grande demanda caso ocorra algo do tipo não se preocupe entraremos em contato com você para resolvermos questão da melhor forma para você.